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볼보코리아, 국산·수입차 전체 ‘제품 만족도’ 2년 연속 1위

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작성자 국어나 작성일21-10-13 04:50 조회3,747회 댓글0건

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볼보자동차코리아는 전문 리서치 회사 컨슈머 인사이트의 2021 자동차 기획조사 중 제품 만족도(TGR) 부문에서 국산 및 수입차 전 브랜드 중 2년 연속 1위를 달성했다고 12일 밝혔다.이번 조사는 지난 1년 이내 신차를 구입한 7793명을 대상으로 지난 7월 차량 성능, 디자인 등 전반적인 차량 이용 경험에 따른 결과다.볼보코리아는 작년(879점)에 이어 올해도 국산 및 수입 브랜드를 포함한 산업군 평균(805점) 대비 60점를 상회한 865점을 기록했다.볼보코리아는 서비스 만족도(CSI) 부문에서도 836점을 기록했다. 이를 통해 2년 연속 유럽 브랜드 1위, 국산 및 수입차를 포함한 산업군 2위에 랭크됐으며 지난 2013년에 비해서는 125점 수직 상승했다.이번 조사는 전국 자동차 보유자 및 2년 이내 차량 구입 의향자 총 9만5382명 중 공식 서비스센터 및 협력 정비 업체 등을 이용한 경험이 있는 3만1399명을 대상으로 진행됐다. 조사 항목은 정비소 접수·접근 및 환경, 절차, 결과, 브랜드 등 5개 부문 27개 항목으로 구성됐다.볼보코리아는 작년 6월 아시아 시장 최초 서비스 통합 브랜드 '서비스 바이 볼보'를 론칭했으며, 올 연말까지 서비스 네트워크를 31개 전시장, 33개 서비스센터로 확장할 계획이다.볼보 스포츠유틸리티차(SUV) 라인업. 볼보자동차코리아 제공
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